Comment naviguer sur le site

Accéder à la totalité de nos produits

• A l'aide de la barre de menu horizontale (en haut de la page écran), libellée « produits »
• A l'aide de la barre de menu verticale : « Nos produits » en haut de la page écran, à gauche

Accéder à nos produits par producteur

• A l'aide de la barre de de menu horizontale (en haut de la page écran) intitulée « Producteurs ».
Sur chaque page producteur, un lien vous met en relation avec leurs produits via « Retrouver ses produits »
• A l'aide de la barre de menu vertical : cadre « Par producteur ».

Conseils pour la première commande

• Créer  votre compte à l'aide du menu vertical à droite « Espace client »
• La commande s'effectue depuis la fiche produit concernée (en bas de la page)
• Le montant total de votre panier est affiché en permanence sur le menu vertical à gauche de l'écran.
• En cliquant sur « Voir le panier », vous accédez au détail de votre commande : vous pouvez modifier la quantité pour chaque produit ou supprimer un ou des produits.
• Pour ajouter des produits nouveaux, vous devez retourner dans la fiche Produit concernée en cliquant sur « Continuer achats ».
• En cliquant sur « Commander », vous accédez à l'écran qui vous permet de vous identifier et/ou de créer votre compte à « saveur-nature ».
• Vérifiez bien vos coordonnées de livraison, votre mail et votre numéro de téléphone : ce sont des informations capitales pour nous permettre de vous livrer à la bonne adresse et vous tenir informé de l'état de votre commande.

Règlement

Vous pouvez régler par carte bancaire (environnement sécurisé) ou par chèque bancaire.
• Si vous réglez par carte bancaire, votre compte ne sera débité qu'au moment du départ de votre commande et du montant exact correspondant à la commande expédiée.
• Si vous réglez par chèque bancaire, votre commande sera expédiée à réception de votre chèque. Si le chèque se trouve être légèrement supérieur à la commande réelle (cas d'un colis de viande par exemple), un avoir sera crédité sur votre compte.
• L'enregistrement de votre commande ou réservation est validée par l'envoi d'un mail de confirmation récapitulant la totalité de votre commande (bon de commande). Il indique aussi le mode de paiement choisi.
• Un nouveau mail vous est adressé au moment du départ de votre commande. Ceci vous permet, selon le mode d'expédition (chronopost : 24 heures ou colissimo suivi : 48 heures) de savoir à quel moment il va vous parvenir et ainsi de prendre vos dispositions pour le réceptionner.
• Tout retard supérieur à 24 heures doit nous être signalé au plus vite afin que nous puissions agir dans les plus brefs délais auprès des transporteurs concernés (Poste ou service chrono-poste).
• Pour une commande de réservation, le principe est le même.
Vous recevrez au total 3 mails :
- confirmation de réservation
- confirmation des dates de disponibilité du ou des produits
- annonce de l'envoi de votre colis.

A votre écoute

• Si  vous avez des questions, écrire à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
• Une permanence téléphonique : du lundi au vendredi de 18h à 20h au 06 89 33 06 40, Chantal Tinon vous répondra.

Bonne commande et surtout nous espérons que vous allez vous régaler, car n'oubliez pas :
« Nous exprimons notre passion de la nature au travers de ce que nous produisons. Si vous appréciez la saveur de nos produits, c'est notre meilleure récompense. »